Politique d’expédition et de livraison

Destinations et modes de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier à Bandol, en France. Nous livrons en France métropolitaine, en Suisse et dans les pays européens proposés au moment de la commande.

En France métropolitaine, vous pouvez choisir la livraison standard ou, lorsqu’elle est proposée, la livraison en point relais Mondial Relay. Pour les autres destinations, les options disponibles sont affichées au moment du paiement.

Frais et délais

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids total du colis et le mode de livraison choisi. Le montant et le délai applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

La livraison standard est offerte dès 60 € en France métropolitaine et dès 100 € en Europe et en Suisse, pour les destinations éligibles. La gratuité s’affiche automatiquement au moment du paiement.

Préparation prioritaire

Lorsque l’option est disponible, vous pouvez ajouter la préparation prioritaire pour 5 € par commande. Votre commande est alors traitée et expédiée sous 24 heures ouvrées. Le délai de transport dépend du mode de livraison choisi.

Suivi et problème de livraison

Lorsque votre envoi dispose d’un suivi, le lien vous est communiqué par e-mail après l’expédition. Pour une livraison en point relais, consultez la notification du transporteur pour connaître la date limite de retrait.

Si votre colis est en retard, indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou si votre article arrive endommagé, contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande. En cas de dommage, joignez des photos si possible.

Pour les retours et les remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement.