Ogólne warunki sprzedaży — Luxx Engraving

1. Sprzedawca i zakres stosowania

Sklep luxxengraving.com prowadzi pod nazwą handlową Luxx Engraving [nazwa prawna, forma prawna i numer SIRET] z siedzibą pod adresem [pełny adres pocztowy].

W sprawie zamówień napisz na [e-mail obsługi klienta], zadzwoń pod [numer telefonu] lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Warunki obowiązują przy zakupach konsumenckich na luxxengraving.com. Zastosowanie ma wersja przedstawiona w chwili składania zamówienia.

2. Produkty i personalizacja

Każda strona produktu opisuje jego najważniejsze cechy i dostępne opcje. Przed potwierdzeniem zamówienia z grawerem sprawdź tekst, pisownię i opcje personalizacji.

Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Poinformujemy, czy zmiana jest jeszcze możliwa na danym etapie produkcji. Jeśli grawer odbiega od zatwierdzonych instrukcji, możesz skorzystać z praw z tytułu zgodności towaru z umową.

3. Ceny, zamówienia i płatności

Ceny podajemy w euro z uwzględnieniem należnych podatków. Całkowita cena wraz z obowiązującymi kosztami dostawy jest widoczna przed potwierdzeniem płatności.

Przed zamówieniem możesz sprawdzić i poprawić zawartość koszyka, opcje i dane kontaktowe. Ostateczne potwierdzenie oznacza obowiązek zapłaty. Dostępne metody są wskazane na etapie płatności. Podsumowanie otrzymasz e-mailem.

4. Realizacja i dostawa

Kraje dostawy, dostępne metody i terminy podajemy przed potwierdzeniem zamówienia. Dostawa nastąpi na wybrany adres lub do wskazanego punktu odbioru.

Jeśli opcja Priorytetowa realizacja jest dostępna i została wybrana, zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu 24 godzin roboczych. Dotyczy to przygotowania i przekazania przewoźnikowi. Czas przewozu zależy od wybranej metody dostawy.

Jeśli przesyłka jest opóźniona, nie dotarła, jest uszkodzona lub dostarczono niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

5. Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

Produkty wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie personalizowane, na przykład imieniem lub dostarczonym wzorem, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. L221-28 pkt 3 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Zmiana zdania nie daje prawa do zwrotu, wymiany ani zwrotu pieniędzy za takie produkty.

W przypadku kwalifikujących się produktów niepersonalizowanych masz 14 dni kalendarzowych od odbioru, aby powiadomić nas o odstąpieniu bez podania przyczyny. Możesz użyć [link do funkcji odstąpienia], formularza poniżej lub innego jednoznacznego oświadczenia. Następnie masz 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru na [adres zwrotu]. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz, jeśli poinformowano Cię o tym przed zamówieniem.

Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej, w ciągu 14 dni od powiadomienia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu wysyłki, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również pierwotne koszty standardowej dostawy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: [nazwa prawna sprzedawcy, adres pocztowy i e-mail].

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: [produkt].
Zamówiono dnia [data], otrzymano dnia [data].
Imię, nazwisko i adres konsumenta: [uzupełnić].
Data: [uzupełnić]. Podpis wyłącznie w przypadku formularza papierowego.

6. Gwarancje i obsługa posprzedażowa

Luxx Engraving udziela bezpłatnej 6-miesięcznej gwarancji handlowej od otrzymania produktu na wady produkcyjne, także produktów personalizowanych. Podaj numer zamówienia i opisz wadę. Jeśli wada jest objęta gwarancją, pokryjemy konieczne koszty zwrotu i bezpłatnie naprawimy lub wymienimy produkt. Jeśli obie opcje są niemożliwe, zwrócimy jego cenę. Szczegóły zawiera polityka zwrotów i refundacji.

Gwarancja handlowa uzupełnia ustawowe uprawnienia z tytułu zgodności towaru z umową oraz wad ukrytych. Oba rodzaje uprawnień obejmują też produkty personalizowane. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się ze sprzedawcą wskazanym w punkcie 1.

[Wstawić ustawową ramkę A o gwarancjach przy sprzedaży towarów, przewidzianą w załączniku do art. D. 211-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego.]

7. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych i wykonywaniu praw znajdziesz w naszej polityce prywatności.

8. Reklamacje i mediacja

W razie sporu najpierw złóż pisemną reklamację do obsługi klienta. Jeśli spór pozostanie nierozwiązany, możesz bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego właściwego dla Luxx Engraving: [nazwa, adres pocztowy i strona internetowa mediatora].

Stosuje się prawo francuskie z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych kraju zamieszkania. Możesz skierować sprawę do sądu właściwego według obowiązujących przepisów.