Política de expedição e entrega

Destinos e modalidades de entrega

As encomendas são preparadas e expedidas a partir da nossa oficina em Bandol, França. Entregamos em França metropolitana, na Suíça e nos países europeus disponíveis no momento da encomenda.

Em França metropolitana, pode escolher a entrega normal ou, quando disponível, a entrega num ponto de recolha Mondial Relay. Para os restantes destinos, as opções disponíveis são apresentadas no momento do pagamento.

Custos e prazos de entrega

Os portes são calculados em função do destino, do peso total da encomenda e da modalidade de entrega escolhida. O valor e o prazo aplicáveis são apresentados antes da confirmação da encomenda.

A entrega normal é gratuita a partir de 60 € em França metropolitana e a partir de 100 € na Europa e na Suíça, nos destinos elegíveis. A oferta dos portes é aplicada automaticamente no momento do pagamento.

Preparação prioritária

Quando disponível, pode adicionar a preparação prioritária por 5 € por encomenda. A sua encomenda será então processada e expedida no prazo de 24 horas úteis. O tempo de transporte depende da modalidade de entrega escolhida.

Seguimento e problemas de entrega

Quando o envio puder ser acompanhado, enviamos-lhe a ligação de seguimento por e-mail após a expedição. Para entregas num ponto de recolha, consulte a notificação da transportadora para saber até quando pode levantar a encomenda.

Se a encomenda estiver atrasada, constar como entregue sem a ter recebido, ou o artigo chegar danificado, contacte-nos através da nossa página de contacto e indique o número da encomenda. Em caso de danos, junte fotografias se possível.

Para devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.