Condizioni generali di vendita — Luxx Engraving

1. Venditore e ambito di applicazione

luxxengraving.com è gestito con il nome commerciale Luxx Engraving da [denominazione legale, forma giuridica e numero SIRET], con sede in [indirizzo postale completo].

Per domande sugli ordini, scrivici a [e-mail del servizio clienti], chiamaci al [numero di telefono] o usa la nostra pagina Contatti.

Queste condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori su luxxengraving.com. Si applica la versione presentata al momento dell’ordine.

2. Prodotti e personalizzazione

Ogni scheda indica le caratteristiche essenziali e le opzioni disponibili. Per le incisioni, verifica il testo, l’ortografia e le opzioni prima di confermare.

Se noti un errore dopo l’ordine, contattaci appena possibile. Ti diremo se la modifica è ancora possibile in base allo stato della lavorazione. Se l’incisione differisce dalle istruzioni confermate, puoi esercitare i tuoi diritti in materia di conformità.

3. Prezzi, ordini e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Il totale, comprese le spese di consegna applicabili, è indicato prima della conferma del pagamento.

Puoi controllare e correggere il carrello, le opzioni e i tuoi dati prima di ordinare. La conferma finale comporta l’obbligo di pagamento. I mezzi di pagamento disponibili sono indicati al pagamento. Riceverai un’e-mail riepilogativa.

4. Preparazione e consegna

Le destinazioni, le modalità e i tempi di consegna sono indicati prima della conferma. La consegna avviene all’indirizzo o al punto di ritiro scelto.

Se disponibile e selezionata, la Preparazione prioritaria prevede che l’ordine sia lavorato e spedito entro 24 ore lavorative. Il termine riguarda la preparazione e l’affidamento al corriere. Il transito dipende dalla modalità di consegna scelta.

In caso di ritardo, mancata consegna, danno o errore di consegna, contattaci indicando il numero d’ordine.

5. Diritto di recesso e rimborsi

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, per esempio con un nome o un motivo da te fornito, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo L221-28, punto 3, del Codice del consumo francese. In caso di ripensamento non sono ammessi resi, cambi o rimborsi di questi articoli.

Per gli articoli non personalizzati idonei hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per comunicarci il recesso senza motivarlo. Puoi usare [link alla funzione di recesso], il modulo seguente o un’altra dichiarazione inequivocabile. Hai poi 14 giorni di calendario per restituire il bene a [indirizzo di reso]. Le spese dirette di reso sono a tuo carico se ne sei stato informato prima dell’ordine.

Il rimborso viene effettuato con il mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche le spese iniziali di consegna standard.

Modulo tipo di recesso

All’attenzione di [denominazione legale, indirizzo postale e indirizzo e-mail del venditore].

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [articolo].
Ordinato il [data], ricevuto il [data].
Nome e indirizzo del consumatore: [da compilare].
Data: [da compilare]. Firma solo in caso di invio cartaceo.

6. Garanzie e assistenza post-vendita

Luxx Engraving offre una garanzia commerciale gratuita di 6 mesi dalla ricezione per i difetti di fabbricazione, anche sugli articoli personalizzati. Contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il difetto. Se coperto, sosteniamo le spese di reso necessarie e ripariamo o sostituiamo l’articolo senza costi. Se nessuna soluzione è possibile, lo rimborsiamo. Consulta la nostra politica di reso e rimborso.

Questa garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità e a quella per vizi occulti, entrambe applicabili anche agli articoli personalizzati. Per esercitarle, contatta il venditore ai recapiti dell’articolo 1.

[Inserire il riquadro regolamentare A sulle garanzie legali nella vendita di beni, previsto dall’allegato all’articolo D. 211-2 del Codice del consumo francese.]

7. Dati personali

Per informazioni sul trattamento dei dati e sull’esercizio dei tuoi diritti, consulta la nostra informativa sulla privacy.

8. Reclami e mediazione

In caso di controversia, invia prima un reclamo scritto al servizio clienti. Se resta irrisolto, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per Luxx Engraving: [nome, indirizzo postale e sito web del mediatore].

Si applica il diritto francese, fatte salve le tutele inderogabili del tuo Paese di residenza. Puoi adire l’autorità giudiziaria competente secondo le norme applicabili.