Politica di reso e rimborso

Articoli personalizzati

Gli articoli incisi secondo le tue istruzioni o realizzati su misura non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati in caso di ripensamento. Sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo L221-28, punto 3, del Codice del consumo francese.

Se l’articolo è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, scrivici tramite la nostra pagina Contatti, indicando il numero d’ordine. Se possibile, allega delle foto per aiutarci a individuare il problema.

Garanzia commerciale di 6 mesi

Luxx Engraving offre una garanzia commerciale gratuita di 6 mesi dalla ricezione per i difetti di fabbricazione, anche sugli articoli personalizzati. Si applica agli ordini consegnati nei Paesi serviti dal nostro negozio. Sono esclusi la normale usura e i danni successivi alla consegna dovuti a urti, uso improprio o manutenzione inadeguata.

Per richiedere la garanzia, usa la nostra pagina Contatti. Ti indicheremo come procedere. Se il difetto è coperto, sosterremo le spese di reso necessarie e ripareremo o sostituiremo l’articolo gratuitamente. Se nessuna delle due soluzioni è possibile, rimborseremo l’articolo.

Garante: LEDELS (Luxx Engraving), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Le garanzie di legge restano applicabili. Questa garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità, esercitabile entro due anni dalla consegna, e alla garanzia per vizi occulti, esercitabile entro due anni dalla scoperta del vizio, alle condizioni previste dalla legge. Questi diritti valgono anche per gli articoli personalizzati.

Articoli non personalizzati

Quando si applica il diritto di recesso, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per comunicarci per iscritto la tua decisione, senza motivarla. Hai poi 14 giorni di calendario per restituire l’articolo. Le spese dirette di reso sono a tuo carico se ne sei stato informato prima dell’ordine.

Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato con il mezzo di pagamento originario. Se recedi dall’intero ordine, sono rimborsate anche le spese di spedizione standard. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dell’articolo o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.