Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Personalisierte Artikel

Artikel, die nach Ihren Vorgaben graviert oder nach Maß angefertigt werden, können bei einem Sinneswandel weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden. Nach Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ist Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt angekommen oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir das Problem erkennen können.

6-monatige freiwillige Garantie

Luxx Engraving gewährt eine kostenlose freiwillige Garantie von 6 Monaten ab Erhalt auf Herstellungsfehler, auch bei personalisierten Artikeln. Sie gilt für Lieferungen in die von unserem Shop belieferten Länder. Normale Abnutzung und Schäden, die nach der Lieferung durch Stoß, unsachgemäße Nutzung oder ungeeignete Pflege entstehen, sind ausgeschlossen.

Wenden Sie sich für einen Garantieanspruch über unsere Kontaktseite an uns. Wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen. Ist der Mangel gedeckt, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und reparieren oder ersetzen den Artikel kostenlos. Ist beides unmöglich, erstatten wir den Artikelpreis.

Garantiegeber: LEDELS (Luxx Engraving), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen. Diese Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung geltend gemacht werden kann, und zur Gewährleistung für verborgene Mängel, die unter den gesetzlichen Voraussetzungen innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden kann. Diese Rechte gelten auch für personalisierte Artikel.

Nicht personalisierte Artikel

Wenn ein Widerrufsrecht besteht, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt, um uns Ihren Widerruf schriftlich und ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. Danach haben Sie 14 Kalendertage für die Rücksendung. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, wenn Sie vor der Bestellung darüber informiert wurden.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Standardlieferkosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung. Wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder Sie die Rücksendung nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt.